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第三季度我市市场监管部门受理公众诉求办结率99%

所属分类:时事聚焦    发布时间: 2020-10-29    作者:甘肃美卓文化
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10月28日,市市场监管局发布今年第三季度12315投诉举报指挥中心投诉举报受理情况。据悉,今年第三季度共接到省局12315指挥中心分派和自行受理录入的案件共8713件,接到全国12315互联网平台投诉共2437件。此外,共办结案件8601件,办结率99%,为消费者挽回经济损失359.66万元。

排名前五的商品类投诉有交通工具类、食品类、服装鞋帽类、购买房屋类、家居用品类。

交通工具类主要有:一是合同违约问题,加价提车、强制搭售保险、承诺补贴或政策补贴不兑现等;二是汽车质量问题,发动机异响、变速箱卡滞、水箱泄漏等;三是维修售后问题,配件只换不修、价格不透明、故障屡修不好、过度维修等问题。

食品类主要是宣传与实际不符;商家销售不合格食品;商家销售时未明码标价;食品制作过程不卫生,存在食品安全隐患等问题。

服装、鞋帽类是商品质量参差不齐,面料起球、掉色、残缺、瑕疵、色差大;鞋类商品“三包”期内出现断底、断面、开胶、皮面严重褪色;童鞋质量不合格等问题。

购买房屋类主要问题是:房屋出售价格存在争议;所购房屋与广告宣传不符;无法办理银行贷款,退款遭拒;房屋存在质量问题;合同约定时间内开发商无法按期交房;开发商违约等问题。

家居用品类主要有:订购家具延迟发货或不发货,与商家协商不退定金;所定商品尺寸、颜色等存在偏差,争议较大等;部分商家不按三包规定或拒绝履行三包义务等问题。

兰州日报社全媒体首席记者 陈玮