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欠费未供暖用户与供热方各执一词 去年多收取的暖气费何时退

所属分类:时事聚焦    发布时间: 2020-10-29    作者:甘肃美卓文化
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兰州市供暖期将从11月1日开始,近日供暖问题成为市民热议的话题,为此兰州晚报开通供暖热线,接受市民对供暖的反映和投诉,并与各供热站积极协调联系,为市民排忧解难。您可随时拨打本报供暖热线 6132888 及 17789628985 反映您的用热问题。

范家湾村丰和丽园小区6号楼2单元的刘先生反映:自己搬到丰和丽园小区居住已经有5年时间了,我们居民都装有热量表,但小区物业一直按照居民房屋面积收取暖气费,小区居民觉得不合理,在2019年,向有关部门反映后,小区物业便开始按照计量表收取暖气费。在2019年供暖期,小区物业工作人员检测热量表时,发现部分热量表因为水泡、电池故障,不记录数据。对于读热量表读数不准确,物业按照多退少补的方式,将供热计量收费明细表在小区进行了公示。“公示了很长时间了,但一直未给我们业主退相关费用。”刘先生无奈地说。“马上进入今年的供暖期,我们物业工作人员在小区张贴了通知,对于需要供暖的居民,物业提供两个方案。一是业主申请按照房屋面积缴费,不再进行热计量计费。二是业主按照面积缴费,热计量核算,多退少补,但热量表维修、检测费用需要居民自己承担,供热结束后核算退补费用。”刘先生说,“我觉得这不合理,热量表维修、检测费用不应该让我们居民自己承担。”

甘肃丰和物业服务有限公司回应:刘经理告诉记者:“因为小区居住的老年人居多,在物业费、暖气费等相关费用上,居民缴纳不及时,另外针对家庭比较困难的群众,我们在物业费用方面,都尽量给了居民.大优惠,这导致我们在资金周转方面会有困难。对于去年多缴纳的暖气费,我们保证一定会如数退还给居民。但全部退还可能会到明年。”刘经理说。

城关区平凉路549号的祁先生反映:多年来自家暖气不热、温度不达标,自2018年冬天,小区分户供暖改造后,热力公司一直不供暖。自2012年起,我也不再缴纳暖气费。“2018年,由供热站牵头,单元住户分摊改为分户计量供暖,平均每户居民大约缴纳2000元的改造费用,而我家需要缴纳3600元,我觉得收费不合理,询问施工人员,他们也不知道收费标准是什么?”祁先生告诉记者,“于是我向12345反映了这一问题,供热站工作人员打电话要我缴纳4600元改造费。”这简直就是乱收费。”祁先生很气愤地说,“因为这个原因,供暖站便没有给我家进行分户计量改造。.让祁先生不能理解的是,在2019年缴纳暖气费时,供热站不收取自家暖气费,并多次以祁先生私自接暖气为由,要求祁先生缴纳暖气改造费用以及多年拖欠的5000多元暖气费。但如今祁先生需要缴纳的费用是10000元。

甘肃安泰供热有限公司安泰供热站回应:安泰供热站的工作人员则告诉记者:“平凉路549号小区前几年暖气确实出现不热的情况,为此,在2018年小区居民进行了分户计量改造,改造的工程款是居民自己和工程队协商的,公告区域改造费用由居民分摊,费用也是居民直接交给工程队,具体收费多少我们并不知情。2018年,所有居民都进行了分户计量改造,只有祁先生一家没有改。2019年,祁先生一家自行分户计量改造,但因为他们家从2012年开始一直拖欠暖气费,再加上公共区域改造费不缴纳,我们才没有给他们供暖。”致于祁先生说的暖气费一直上涨的问题,安泰供热站的工作人员表示, 2012年开始至今,小区每户居民都正常缴纳暖气费,只有祁先生一家,要么人不在,要么不开门,导致暖气费没办法收取。“按照收费标准,祁先生一家从2012年到2017年,应该缴纳暖气费8906元。再加上他未缴纳公共区域改造费用两千多,应该是一万多元,因此不存在暖气费用一直上涨的问题。”安泰供热站的工作人员说。

兰州日报社全媒体首席记者 葛强 记者 程珊珊